Praćenje novih IT trendova, opstanak na tržištu i konkurentnost uslovljava neizbežno korišćenje savremene hardverske opreme, uvođenje računarskih mreža i odgovarajuće softverske podrške u preduzećima različitog profila, bilo da se radi o malim preduzećima sa nekoliko zaposlenih i malim brojem računara, bilo da se radi o velikim kompanijama sa više stotina računara. Samo projektovanje, instalacija, konfiguracija i održavanje takvih računarskih mreža zahteva kompetentne kadrove spremne da odgovore svim zahtevima savremenog poslovanja podržanog hardverskim i softverskim rešenjima.
Sve je veći broj kompanija različitog profila koje se odlučuju za uvođenje računarske mreže u svom poslovanju, čime se otvaraju nova radna mesta u cilju održavanja i upravljanja takvim sistemima. U narednih nekoliko godina treba očekivati potpuni prelazak na rad u mrežnom okruženju svih IT orijentisanih privrednih subjekata, što će dodatno povećati tražnju za ovim profilom.
Izbor i nabavka računarske i mrežne opreme, projektovanje mreže infrastrukture, konfigurisanje i održavanje mreže, kao i hardverska i softverska i korisnička podrška samo su neki od poslova koji se danas postavljaju pred administratore IT infrastrukture.
Koji su to poslovi sa kojim će se sutra sresti budući administratori IT infrastrukture?
Njihove aktivnosti možemo podeliti u dve velike grupe: mrežna administracija i sistemska administracija. Pojam računarske mreže je opšte poznat i predstavlja tehnički zaokružen pojam. Pod mrežnom administracijom podrazumevamo:
- Dizajn lokalne mreže (LAN)
- Razumevanje OSI modela i IP adresiranja
- Razumevanje mrežnih protokola
- Razumevanje koncepta domena u mrežnom okruženju
- Poznavanje mrežne opreme
- Konkretan rad sa opremom
- Poznavanje PC hardvera i serverskih PC arhitektura
- Poznavanje mrežnih servisa
- Praćenje mrežnih trendova.
Sistemska administracija predstavlja primenu kombinacija skupa zadataka u svrhu nadgledanja i upravljanja IT infrastrukurom organizacije. Predstavlja mnogo širi pojam od onog koji se kod nas intuitivno podrazumeva pod terminom mreža. Sistem administratori nisu programeri, ali je potrebno da imaju određena znanja i iz te oblasti. Njihov je zadatak da budu garancija ispravnog i odgovarajućeg rada mreže, zavisno od tipa aplikacija, broja korisnika i podrške poslovnim procesima.
Poslovanje modernog preduzeća zasniva se na pravovremenim i tačnim informacijama, koje su danas uslovljene primenom moderne komunikacione tehnologije, što dodatno naglašava značaj sistemskih administratora. Obrada i rukovanje informacijama direktno zavisi od primene informacionih tehnologija, za šta je direktno odgovoran sistem administrator. Informacioni sistem mora biti dostupan 24h sata dnevno, 7 dana u nedelji, jer pad sistema može imati katastrofalne posledice. Poslovanje preduzeća zavisi od izdržljivosti informacionog sistema, što znači da mora postojati čvrst i jasan plan sistemske administracije, što je, opet, u opisu posla sistem administratora.
Osnovni zadaci sistem administratora su:
- Projektovanje informatičkog rešenja
- Implementacija rešenja
- Korisnička obuka
- Korisnička podrška – helpdesk
- Upravljanje korisničkim računima – account management
- Politika bezbednosti
- Ažuriranje postojećeg i implementacija novog softvera
- Resursiranje
- Arhiviranje i Backup strategije
- Fault tolerance
- Nadgledanje i menadžment
- Optimizacija
- Prognoziranje - forecasting
- Troubleshoting
- Preventiva
- Nadogradnja hardvera
- Rekonfiguracija hardverskih rešenja
- Dokumentovanje svih aktivnosti propisivanjem procedura
- Dnevni nadzor, održavanje i upravljanje svim delovima sistema
- Licenciranje.
Ovako složeni poslovi sistemske administracije ne mogu biti odgovornost samo jedne osobe. Najčešće se radi o timu administratora sa jasno podeljenim zadacima i odgovornostima, čiji broj zavisi od veličine mreže, broja računara, njene kompleksnosti i izabrane topologije. Rešenja u kojima preduzeća sklapaju poslove o održavanju preko spoljnih saradnika ili drugih kompanija, trajno nisu dobro rešenje, jer vreme provedeno od izdavanja zahteva i izlaska na teren može biti isuviše dugo i dovesti do gubitaka u poslovanju.
Veliki edukativni centri zbog prirode svoga rada ne mogu brzo i efikasno da isprate tehnološke promene i u svojim planovima i programima implementiraju gotovo svakodnevne promene na tržištu. Upravo to je i jedan od razloga što najveći broj danas zaposlenih sistem administratora upravo ima Microsoft sertifikat (MCSA ili MCSE) kao jedan od danas najprestižnijih i najcenjenijih sertifikata iz te oblasti.
Procenjuje se da će potrebe za mrežnim i sistemskim administratorima u našoj zemlji izuzetno rasti u narednom periodu što potvrđuje i sve veći broj novo otvorenih IT firmi.
Kao ličnosti administratori IT infrastrukture su izuzetno odgovorni i autoritativni. Imaju snažnu radnu etiku i visoke moralne standarde. Uvek su spremni na saradnju i pomoć svim sektorima kompanije. Imaju rešenje za sve probleme i zbog toga su izuzetno cenjeni od strane svih zaposlenih.
